Готовые окна в Монино

Не указано

Заказывал остекление балконов в компании ОКНА РОСТА из Москвы в своей квартире, стандартное остекление не устраивало. Специалисты по установке, сделали маленький уклон отливов на одном из балконов, так что даже в некоторых местах собирается вода (образуются лужи на отливах) вследствие чего у соседа снизу происходит протекание. Делал заявку на гарантийный ремонт, после чего приехал, специалист по гарантии который говорил много и быстро, но касаемо мой проблемы почти ничего. Итогом стало то, что он сказал что это виновата не компания, а те кто так неумело построили дом. После этого мне пришлось самостоятельно проклеить, стыки отливов, для временного прекращения, протекания у соседа. Протекание действительно прекратилось, но через месяц возобновилось, так как дождей в этом году хватает. Когда протекание возобновилось, ко мне обратился мой сосед. Я связался со специалистами по качеству, и Кирилл, так звали менеджера, пообещал мне прислать ведущего инженера по этому вопросу. Я позвонил в назначенное время, по телефону указанному Кириллом, но оказалось, что он по счастливой случайности ушел в отпуск и никто мне не поможет в вопросе вызова ведущего инженера, и сказали что со мной свяжутся в течении 10-ти дней, по стандартной схеме. Я уточнил что сейчас идут протечки, так как погода дождливая и хотелось бы ускорить этот процесс, на что мне ответили что ничем не помогут. После моего вторичного обращения в гарантийный отдел, ко мне опять выехал мастер по гарантии. Он сразу сказал что он ничего не решает, только посмотрит и доложит руководству, а уже они примут решение. Я уточнил у него должность, он оказался обычным инженером, а не ведущим как мне обещали. Я сказал, что готов заплатить какую-то часть денег, за переустройство моих отливов, так как ситуация нестандартная и я хочу что бы она решилась скорее. Инженер Вадим, посмотрев мою проблему, еще раз проверив нулевой уклон моих отливов (даже фотографировали этот уклон с уровнем) сказал что бы я звонил во вторник. Наступил вторник, я позвонил с утра в гарантийный отдел, попросил менеджера узнать решение по моему вопросу. Менеджер сказал, что все уточнит, и перезвонит в ближайшее время. Прошло 4-ре часа, но звонка не последовало. Я опять позвонил в гарантийный отдел, мне ответил Эльдар, поискав заявку ответил, что они (компания Окна Роста), ни в чем не виноваты, а свои проблемы решайте сами с соседом. Даже не знаю что делать, в этой ситуации, с этими товарищами. Вообще я обратился в эту компанию, по рекомендации, люди которые ставили окна, и понадеялся, что это действительно качественный сервис, но к сожалению оказалось обратное, а точнее совсем не так. И теперь даже не знаю что думать, смотря на все рекламные лозунги компании, в это не верится.

Не указано

Смешанные чувства оставило сотрудничество с фирмой. Окнами доволен, а вот компанией совершенно НЕТ! НИКТО НИ ЗА ЧТО НЕ ОТВЕЧАЕТ. Выбрал их по рекомендациям друзей и родственников. Там все нормально. Позвонил за консультацией в офис "Бабушкинская" получил прекрасную консультацию Марины. Еще раз убедился, что выбрал правильные окна. Выполнение сроков доставки и монтажа - отлично. Монтаж - прекрасно. Спасибо Дмитрию. И позвольте несколько замечаний: 1. Рама одной москитной сетки оказалась сильно поцарапанной. Вернул при приемке. Прошло 2 недели. Никто не позвонил, не сказал, что хочет привезти. Пришлось выпрашивать. 2. Демонтаж производился своими силами. При оформлении договора озвучили, что после выполнения работ "Финансисты" пересчитают и вернут. Не вернули. Подход чисто формальный: "В договоре стоимость демонтажа не выделена". Когда считается стоимость изделий, то каждый винтик имеет свою стоимость, а при пересчете оказывается Елена (доб. 148) ну никак не может вычислить стоимость демонтажа. Дело не в копейках, а в дружелюбном отношении к клиенту, даже после того как он оплатил контракт. Кроме того, не совсем корректный замер, вынудил увеличивать высоту проема за счет сбивания слоя кирпича под подоконником. Замерщик ошибся. хотели вернуть окна и настоять на других окнах, но зачем "вешать" эти окна на замерщика. Иду навстречу. А фирма нет. 3. Одно изделие оказалось некомплектным - на створке отсутствовал регулировочный механизм. Спасибо монтажнику Дмитрию, заметил. Рекламационному отделу нет! Ни звонка ни привета. ПОЛТОРА МЕСЯЦА ждал пока доделают окно. Отговорки стандартные: не привезли вашу петлю, привезли но не ту, опять не привезли, это не я – это мне не привезли, привезли, но нет людей, смонтируем когда будет время. И за эти ПОЛТОРА МЕСЯЦА НИ ОДНОГО ЗВОНКА. СТАТУС УЗНАВАЛ ТОЛЬКО КОГДА САМ ЗВОНИЛ. Для компании мое полуокно – СОВСЕМ НЕ ПРОБЛЕМА. У КОМПАНИИ НЕТ ТАКОЙ ПРОБЛЕМЫ. ЭТО МНЕ НУЖНЫ МОИ ОКНА ЗА МОИ НЕМАЛЕНЬКИЕ ДЕНЬГИ. Короче отношение к клиенту огорчает по полной. Мне позвонили только когда просили принести доплату. После 100%-й оплаты лицо компании отвернулось от меня. В общем люди сами по себе может и хорошие, НО КОМПАНИЯ С ТОЧКИ ЗРЕНИЯ УДОВЛЕТВОРЕНИЯ КЛИЕНТА АБСОЛЮТНО НЕ НАПРЯГАЕТСЯ. За пластиковые окна пять, за процесс продажи и установки и отношение к клиенту-1 балл.

В компании русские окна в Москве производят отличные пластиковые окна, плотные, все стыки, винтики, ручки отличного качества! Внимательные менеджеры, хорошо объясняют. Правда на 3-и дня опоздали с доставкой, но на это закрываю глаза. Большое душевное СПАСИБО сотрудниками и руководству компании!

Не указано

Твердая пятерка. Не думала, что окна могут так перекрывать шум с улицы. Рядом и дорога, и садик, и площадка детская, и стройка: по утрам “умопомрачительная” какофония! С новыми окнами сплю без задних ног.

-

Не указано

Заказал в Окна Калева по рекомендации пластиковые окна и понял, что совершил ошибку. Консультант пришел совершенно не готовый к замеру!!!!! Не привез необходимых инструментов. С Монтажниками было так же-спрашивали постоянно шестиграннечки!!!! В целом-ЛУЧШЕ БЫ НЕ ЗАКАЗЫВАЛИ ОКНА У НИХ!!!!!!!!!!

Не указано

Очень хотела написать хороший отзыв о фирме по продаже и установке пластиковых окон, под красивым названием "Московские окна", а именно "ИП Ольшанская Г.А." в г. Химки, но, к сожалению, рука не поднимается оставить хоть какое-то доброе слово об этой фирмульке-фиктюльке, которой самое лучшее название "Лохотрон" или "Шарашкина контора". Заказ 0231692(11488545) от 13.09.2011г не закрыт по сей день (19.11.2011г). Мы меняли балконную дверь и окно. К нам пришёл молодой человек, мы заключили договор. Он нам всё объяснил, потом пришли замерщики, с которыми мы ещё раз всё обсудили, что и как мы хотели видеть по окончанию установки окна. И тут понеслось... Сначала перенесли дату поставки. Потом, к нам никак не приезжали установщики. Это при том, что к нам постоянно, из офиса звонила милая девушка Галина, которая назначала время и дату установки окна. Но наступал этот день и к нам никто не приезжал. На наши звонки нам отвечали, что мы не успеваем, пробки, много заказов и т.д... Наконец установщик Александр до нас доехал, вставил окно и всё это запенил, пообещав приехать на следующий день и доделать всё остальное. На завтра никто не приехал, всё по тем же причинам что и раньше... Звонить в офис бесполезно, как будто разговариваешь с попугаем, каждый раз Галина нас успокаивала обещаниями, что машина с установщиками выехала ещё час назад, но до нас так никто и не доезжал...И вот, спустя 1,5 недели Александр и 2-е помощников-подельников заявились к нам, сообщив, что сегодня они всё доделают. Мы ликовали, а то уже думали, Новый год без окна встречать! В конце работы выяснилось, что в заказ не положили 1-н подоконник, 2-е гребёнки, а так же, жалюзи были бракованные. Александр с подельниками пообещали всё исправить и через дня 2-3 всё установить. Но время шло, звоним в офис Галине и Александру, они нас кормят одними "завтраками", мол, ждите завтра, послезавтра, после-после и т.д... Нервы наши на исходе, пытались пригрозить судом, но толку ноль. Целый месяц нам названивала Галина, а мы ей. В конце концов, к нам приезжает Александр с подельником, позвонив накануне, и пообещав приехать, но доехали до нас, только на следующий день в 22:00, прекрасно зная, что у нас дети, которым пора ложиться спать. Увидев их на пороге нашего дома, мы высказали всё, что думали об их «установке»! Всё что накипело, наболело... На что Александр ответили, что подоконник нам устанавливать не станет, т.к. это не согласовали лично с ним, вот с кем вы это обговаривали, тот пусть вам и устанавливает, а если вы настаиваете, я вам всю отделку балкона так разворочу, не обрадуетесь! Ладно, мы попросили вернуть деньги за этот подоконник, на что он нам ответил, я вам ничего не должен, езжайте в офис разбирайтесь. В общем, разругались мы в пух и прах, потом Александр собрав манатки, поспешили к выходу, бросив на ходу, мы тут делать ничего не станем, пусть Олег приезжает и вам всё доделывает. До сих пор никто так и не приехал... Ждём-с. В общем, подведу итог. Всем, кому дороги его деньги и нервы, а так же спокойствие своих близких, никогда и ни за что не обращайтесь в фирму а-ля «Московские окна», до московских окон и сервиса г. Москвы им ещё очень далеко, со своей вальяжностью, наглостью, некомпетентностью. Люди совершенно не понимают, что такое договор и для чего его вообще заключают. Все сроки по доставке и установке сорваны. А, хамское общение Александра, вообще портит всё настроение.